Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones.
Podés revocar la aceptación de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin uso, sin haber sido lavado, en perfecto estado y con su embalaje original completo, incluyendo etiquetas y presentación.
En estos casos, podrás optar por el cambio del producto o la devolución del dinero, a través del mismo medio de pago utilizado.
Ofrecemos un plazo de 15 días corridos desde la recepción para solicitar cambios por otros diseños.
Nuestras alfombras están elaboradas artesanalmente en algodón 100% natural. Por este motivo, pueden presentar ligeras variaciones en textura, color o terminaciones.
Estas diferencias no se consideran fallas, sino parte del carácter único de cada pieza.
Si deseás cambiar tu producto por otro diseño, los costos de envío de ida y vuelta quedan a cargo del cliente.
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
Si recibiste un producto con algún defecto, escribinos dentro de los 3 días hábiles de recibido, adjuntando fotos del producto.
En estos casos, LUCÎC SOLÈ se hará cargo de los costos de envío y ofrecerá reemplazo o devolución del dinero.
El producto será evaluado al ser recibido. Este proceso puede demorar entre 2 y 5 días hábiles.
Las devoluciones se gestionan únicamente con coordinación previa. Una vez aprobado el proceso, te informaremos la dirección correspondiente.
No contamos con local de atención al público.
La devolución se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad emisora.
Para iniciar una solicitud, escribinos a [email protected]
